Отзывы




Политика конфиденциальности

________________________________________________________________________________


зимонин евгений викторович   
Отправлено 17.01.2021, 18:38
Хочу выразить благодарность специалистам бухгалтерии за оперативное представление документов для налоговой инспекции

________________________________________________________________________________


Корнеева Ирина Александровна   
Отправлено 17.01.2021, 16:03
Хочу выразить огромную благодарность Иваненкову Роману Евгеньевичу (врач-эндоскопист), за профессионализм, чуткость и внимание во время процедуры. Процедура одна из неприятных, но в его руках чувствуешь себя спокойно и комфортно. Роман Евгеньевич сразу располагает к себе, во время процедуру постоянно интересовался моим сочувствием. Также хочется сказать огромное спасибо медсестре, к сожалению не спросила как зовут, держала за руку и подбадривала. Но в следующий раз через 5 лет когда пойду, то только с анестезией. Ещё раз спасибо Вам за чуткость и внимание.

________________________________________________________________________________


Любовь Александровна   
Отправлено 15.01.2021, 21:04
Вежливый, приветливый медперсонал: девочки в регистратуре, лаборант, врачи. (Сдавала анализы. проходила маммографию). Спасибо вам за вашу работу в нелегкое время.

________________________________________________________________________________


Попова Нина Юрьевна   
Отправлено 30.12.2020, 16:26
Огромное спасибо! В предпраздничный (!) день на пр-те Победы сделали тест на COVID без предварительной записи. Результат готов уже через несколько часов. Очень организованно, быстро, доброжелательно. Низкий поклон вам, люди в белых..... ...костюмах. Благополучия, здоровья и спокойной работы в наступающем году!

________________________________________________________________________________


Богданов Наталья   
Отправлено 29.12.2020, 17:58
Очень довольна, рекомендую! Огромное спасибо Наталье Евгеньевне, за полное и грамотное объяснение проводимой ей процедуры!

________________________________________________________________________________


М. Анна Юрьевна   
Отправлено 10.12.2020, 21:47
Хочется отметить замечательного доктора Шулятьеву Этель Иосифовну. Безмерно ей благодарна за ее профессионализм и доброту! Наблюдаюсь у нее уже больше двух лет, были некоторые проблемы со здоровьем и мне посоветовали обратиться к ней, о чем я ни разу не пожалела. Ни одного ошибочного диагноза или неправильно назначенного лечения не было. Человек, который действительно любит свою работу! Побольше бы специалистов такого уровня!!!

________________________________________________________________________________


Ермакова Елена Александровна   
Отправлено 09.12.2020, 17:38
Хочу выразить огромную благодарность врачу - гинекологу Шулятьевой Этель Иосифовне. Она очень аккуратно проводит осмотр. Профессионал, очень внимательная, ответственная и доброжелательная. Внимательно изучает и подробно объясняет суть проблемы. Всем рекомендую этого замечательного доктора.

________________________________________________________________________________



Чеглякова Марина   Отправлено 09.12.2020, 14:07
Хочу выразить огромную благодарность доктору-гинекологу Шулятьевой Этель Иосифовне! Это Врач с большой буквы! Уже около 10 лет обращаюсь к ней за помощью и всегда мой дорогой доктор внимательно выслушает, посмотрит и назначит эффективное
лечение. Таких специалистов сейчас очень мало. Этель Иосифовна, как же приятно попадать в руки таких врачей, как ВЫ! Успехов Вам во всем и всего самого доброго и светлого!

________________________________________________________________________________


Родионова Екатерина Владимировна   
Отправлено 30.11.2020, 20:59
Добрый день! С благодарностью оцениваю работу доктора Таджибаевой Эльмиры Салиевны, наиграмотнейший специалист в своей области! Очень помогла! Внимательно выслушала и назначила лечение, после которого я почувствовала себя значительно лучше. Смело рекомендую этого врача всем своим близким. Спасибо Вам огромное за помощь! И ещё хочется отметить регистраторов.Очень внимательные ,отзывчивые девочки.Всегда встречают доброжелательно с улыбкой.

________________________________________________________________________________


Анастасия   
Отправлено 29.11.2020, 13:52
Хочу выразить огромную благодарность команде, которая проводила ФГДС с анестезией 29.11.2020 . Эта дружная команда с одного взгляда и полуслова понимают друг друга, работают очень слажено между собой и профессионально, а главное, уважительно и с добротой относятся к людям, которым требуется медпомощь.

________________________________________________________________________________


Лемидова Марина
Искренне благодарна хирургу "Скорой помощи" МедЭксперта" Петричко Дмитрию. Профессионал!!! Вежлив, внимателен, аккуратен и умен. Дмитрий мыслящий врач, гамотный диагност. У мамы была серьезная проблема с рукой. Смотрели маму 6 известных хирургов Калининграда, назначали лечение, но их рекомендации себя не оправдали... Дмитрий назначил лечение на удивление простое, без применения присыпок "Ксероформ", "Бонеоцин" и др... , что меня удивило и насторожило, но... пришла к выводу , что " гениальное - это всегда просто"! Благодаря назначению Дмитрия через неделю у мамы не осталось и следа от проблемы, которую в течении 5 месяцев не могли устранить другие врачи. Я желаю Дмитрию Петричко здоровья, успехов, прфессионального роста! Такие врачи ( по призванию) очень нам нужны и в настоящее время их не так уж много. Обязательно буду рекомендовать Дмитрия , как знающего и умеющего хирурга.

________________________________________________________________________________


Красильникова Юлия Олеговна   
Отправлено 17.11.2020, 13:42
Здравствуйте, 16,11.20 в 17.47 позвонила в call центр , для того чтобы записать своего ребёнка к педиатра. Оператор поинтересовался есть ли у моего ребёнка температура. Я сказала , да , поэтому и планирую посетить врача. На что мне сказали , что они записать меня не могут , предложили вызвать скорую или обратится к другому педиатра, так как они заботятся о своих врачах. И предложили после нормализации состояния обратится уже к их врачу. Я поинтересовалась , для чего мне после нормализации состояния , посещать врача, вроде как врач и нужен. Только когда человек болен. Не получила внятного ответа. Очень жаль, что операторы call центра , по всей видимости уже поставили диагноз и решили отказать в записи. Записалась в другую клинику. Хотя являюсь постоянным клиентом межэксперта ,на протяжении 13 лет.

Уважаемая Юлия Олеговна!
Признательны, что Вы являетесь постоянной пациенткой СК МедЭксперт на протяжении 13 лет! Большое спасибо Вам за доверие!
Вы обратились в связи с тем, что Вам было отказано в приеме Вашего ребенка в связи с наличием у него температуры. Мы понимаем Ваше недовольство, однако данный отказ в приеме вызван теми правилами Минздрава РФ и рекомендациями Роспотребнадзора, в соответствии с которыми неспециализированные медицинские организации (не оборудованные специально для приема пациентов с COVID-19) не имеют права оказывать медицинскую помощь пациентам с любыми признаками ОРВИ. Согласно правилам во избежание распространения коронавирусной инфекции рекомендуется при наличии повышенной температуры вызывать врача на дом (хотя в последние дни это бывает нелегко сделать). Мы сожалеем, что не смогли оказать необходимую помощь Вашему ребенку, но вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что санкции, предусмотренные Кодексом об административных правонарушениях РФ в случае нарушения Медцентром вышеупомянутых правил составляют весьма существенные суммы, которые варьируются для юридических лиц от 100000 до 300000 рублей или предусматривают приостановление деятельности медицинской организации на срок до 90 суток. Учитывая вышеизложенное, очень надеемся на понимание!

________________________________________________________________________________


Юсупова Заира Рашитовна   
Отправлено 15.11.2020, 15:19
Прошу привлечь к ответсвенности молодых девушек, сидящих в регистратуре и не умеющих отвечать на вышепоставленные вопросы. Задавая вопрос им, они не идут на встречу, отвечая беспардонно и грубо. Создаётся такое впечатление, будто приходишь к ним лично домой и бесплатно о чём-то просишь. Ситуация следующая: я прихожу в мед.эксперт сдавать анализы, а меня спрашивают, кушала ли я. Я ответила, что кушала полтора часа назад и добавила, что нужно было предупреждать при моем звонке. На что был дан ответ: "Все об этом знают, и вы должны были знать в том числе". Тогда для чего вы сидите в регистратуре и с какой целью? Как деньги брать и сколько, вы знаете, а дать ответ - нет. Конечно, я эмоционально отреагировала. Голос у меня звонкий. Сказала, что буду жаловаться, но на что был дан ответ: "Идите и жалуйтесь." Вдобавок пригрозили охраной.

Уважаемая Заира Рашитовна! 
Вы обратились с требованием привлечь «девушек, сидящих в регистратуре и не умеющих отвечать на вышепоставленные (наверное, нижеуказанные) вопросы» к ответственности, но Вы не указали, кому адресованы эти требования. Администрация Медцентра всегда готова провести служебное расследование в случае претензий к сотрудникам, но, чтобы такую проверку требуется, как минимум знать, к какому сотруднику адресованы претензии, т.к. по нашему мнению, ответственность должна быть строго персональной. Вы предъявили претензию в связи с тем, что перед сдачей анализа крови, сотрудница регистратуры задала Вам вопрос, кушали ли Вы, на что Вы ответили, что кушали 1,5 часа назад, после чего, по всей видимости, Вам сообщили, что анализ будет неинформативным, что Вас расстроило. И Вы предъявили претензию сотрудникам регистратуры, что Вас надо было предупреждать об этом при звонке, после чего задали не слишком вежливый вопрос: «Тогда для чего вы сидите в регистратуре, и с какой целью?». Также Вам не понравились мнение сотрудницы регистратуры о том, что все знают о том, что анализ крови сдается натощак. После чего Вы достаточно грубо высказались в отношении сотрудников регистратуры, а также пригрозили, что будете жаловаться! В ответ услышали предложение пойти жаловаться, а также Вам пригрозили охраной, но, наверное, не случайно, а из-за Вашей, как Вы сами признаете, «эмоциональной реакции» и «звонкого голоса». Обращаем Ваше внимание на следующее.


1. Сотрудники регистратуры, как правило, не принимают звонки, а работают с пациентами, пришедшими на прием в Медцентр: оформляют медкарты, договоры, другие документы, дают направления на анализы. Ответы на звонки относятся к прерогативе контакт-центра МедЭксперт, который находится не в регистратуре. Именно, при звонке в контакт-центре пациент получает требуемую ему информацию и записывается на прием.
2. Правила подготовки пациентов к сдаче анализов размещены на сайте СК МедЭксперт. Кроме того, Вы могли получить информацию о порядке сдачи анализов из Интернета. Но должны отметить, что информация о том, что анализ крови сдается натощак, на наш взгляд, является широко известной. Администрация Медцентра сожалеет, что Вы не получили того обслуживания, на которое рассчитывали, но не видим оснований для привлечения к ответственности сотрудников регистратуры, т.к. во-первых, не знаем, кому адресованы Ваши претензии, а во-вторых, из Вашего обращения непонятно, каковы основания для привлечения к ответственности. Надеемся на взаимопонимание.


________________________________________________________________________________



Павлова Лариса Владимировна   
Отправлено 25.11.2020, 03:33
Хочу выразить свою благодарность замечательному врачу,профессионалу,просто чуткому,внимательному человеку Поповой Наталье Владимировне.Огромное спасибо доктор!

Была на приеме у УЗИ специалиста Мкртчян Анна Михайловна.Прекрасный доктор,профессионал,приятный человек.Очень рада,что попала на УЗИ-диагностику к этому специалисту.Спасибо доктор!

________________________________________________________________________________



Полякова Оксана Викторовна   
Отправлено 15.11.2020, 17:26
Хочу выразить благодарность Таджибаевой Эльмире Салиевне. Спасибо доктору за внимательное отношение к проблеме и профессиональную помощь.

________________________________________________________________________________


Кёниг Роксана Николаевна   Отправлено 10.11.2020, 16:24
Была на приёме у УЗИ - специалиста, Власьева Евгения Евгеньевича. Замечательный врач и приятный человек. Побольше бы таких специалистов.

________________________________________________________________________________

Я, Зайцева Лариса Петровна, приношу огромную благодарность врачу кардиологу Эллине Геннадьевне Корней за чуткое отношение, за грамотное УЗИ.
С Уважением, Зайцева Л.П.

________________________________________________________________________________


Пушкарева Елена Владимировна   
Отправлено 23.10.2020, 15:26
Советск. 23.10.2020.Обратилась в медицинский центр за разъяснением. Я не записывалась на прием, и не проходила медкомиссию. Нужно было узнать информацию. Очень некомпетентна регистратор Екатерина. Мало того, что дает ложную информацию, по телефону, так еще учит как мне жить и где работать. Отправилась за достоверной информацией к зам.гл.врача Арзамасцеву А.Н. При обращении врач позволил себе разговаривать со мной в неподобающей манере, грубо, резко, неуважительно. Приоритет прав пациента при оказании мед.помощи, в том числе помощи информационнного характера, реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного, гуманного отношения со стороны медицинских работников - об этом сказано в ст.6 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" Считаю, что врачом нарушены нормы врачебной этики, нарушено мое право на уважительное и гуманное отношение. P.S. Обратились за получением информации в мед.центр на Иванникова, 8 в г.Калининграде. И там очень отзывчивый оказался персонал. В частности консультант Лина. Там, видно,что борются за своих клиентов. Нам все объяснили, оказалось, что в Советске не владеют информацией. Записались на прием, все очень быстро, удобно, вежливо, и дешевле, единственное неудобство - удаленность. P.P.S. Сразу после жалобы, медэксперт в Советске связался с работодателем, с вопросом - "Почему женщина проходит медкомиссию за мужчину?")))))))))))))))))))))) Отомстили прямо))

Ответ на претензию
Уважаемая Елена Владимировна! Мы искренне сожалеем, что у Вас возникло непонимание с администрацией «МЦ Медэксперт-Восток» при Вашем обращении за разъяснениями в связи с намерениями Вашего супруга пройти требуемую ему медицинскую комиссию, вместе с тем мы рады, что Вы нашли полное взаимопонимание в другом Медцентре СК Медэксперт - ООО «Медицинский центр «Медэксперт», распложенном по адресу: г.Клаининград, ул. Подп. Иванникова, дом 8. Полностью согласны с Вами в том, что любое обратившееся в Медцентр лицо имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Медцнетра. Полагаем, что неприятная для Вас ситуация возникла из-за загруженности сотрудника регистратуры МЦ Медэксперт-Восток», т.к. там и на приеме пациентов и для ответа на звонки работает только один работник. Что касается общения с Вами заместителя главного врача – Арзамасцева А.Н., то он ссылается на то, что был вынужден общаться с Вами во время приема, что было в ущерб пациентам, пришедшим на прием, но при этом отрицает грубость со своей стороны. Администрации сложно проверить, кто и что говорил в кабинете врача, т.к. там нет записывающих устройств,  но учитывая Ваше обращение, с Арзамасцевым А.Н. была проведена беседа на предмет необходимости вежливого и уважительного и более терпеливого общения с посетителями Медцентра. Приносим Вам наши искренние извинения, что Вы не получили того обслуживания, на которое рассчитывали в нашем Медцентре. В связи с Вашим обращением, с  персоналом  «МЦ Медэксперт-Восток» планируется проведение работы, которая, как мы надеемся, позволит избежать возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на взаимопонимание.

________________________________________________________________________________


Лужковская Елена Игоревна   
Отправлено 18.09.2020, 08:30
Обращалась в клинику на Пражской 17.09.2020г. Врач невролог Таджибаева Э.С. К этому врачу обращалась первый раз. Первые минуты общения с врачом не понравились. Заинтересованности в пациенте не было, высокомерная. Приём я отменила, так как не увидела, что врач хочет действительно помочь. Никогда такого не было. Раньше всегда ходила к врачу на Леонова, невролог Канышева И.А. Такая душевная и приятная женщина, всё выслушает, всё расскажет. Теперь только к ней буду обращаться.

Ответ на претензию
УВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА ИГОРЕВНА! Мы сожалеем, что у Вас не сложилось взаимопонимание с врачом-неврологом Таджибаевой Э.С., которая в тот же день, когда Вы обратились с заявлением, написала служебную записку, ссылаясь на грубость с Вашей стороны. К сожалению, у администрации Медцентра нет возможности проверить, кто и как вел себя в кабинете врача. Вместе с тем, учитывая Ваше обращение, с врачом Таджибаевой Э.С. была проведена беседа о необходимости находить взаимопонимание с пациентами и не допускать неуважительного отношения к ним. Хорошо, что у Вас сложилось взаимопонимание с другим врачом-неврологом, к которому, Вам, наверное, целесообразно обращаться, т.к. для любого пациента очень важно взаимопонимание с врачом, у которого пациент лечится, т.к. без этого фактора невозможна эффективная медицинская помощь. Администрация Медцентра сожалеет, что Вы не получили того отношения, на которое рассчитывали и не смогли как запланировали, получить помощь врача в день Вашего обращения в Медцентр! Надеемся на взаимопонимание.
С уважением, администрация.

________________________________________________________________________________


Степаненко О   
Отправлено 26.09.2020, 13:29
Хотим поблагодарить сотрудников вашего медицинского центра за то,что в тяжёлых условиях пандемии вы продолжаете оказывать помощь пациентам,рискуя своим здоровьем. Спасибо за ваш самоотверженный труд. Желаем вам и дальше оставаться такими же отзывчивыми людьми,переданными своему делу. Ведь как сказал Иисус Христос: "Большее счастье давать...". Ваши пациенты.

________________________________________________________________________________


Екатерина Горбунова    
Отправлено 24.09.2020, 20:27
Была на приеме с двумя детьми ( 10 мес и 8 лет). Врачами довольна, к ним вопросов нет. За 15 минут заплатила 1900 руб. А в туалете нет мыла, чтобы помыть ребёнку руки после туалета!!! Позор!!!!!!!

Ответ администрации
Спасибо за отзыв!
Туалеты в клинике своевременно пополняются расходным материалом (полотенце, туалетная бумага, мыло). Устройства для подачи мыла оборудованы специальным дозатором, который образует пену. Возможно, в момент Вашего посещения мыло было на исходе и не образовало пену, поэтому возникли некоторые неудобства, которые были устранены.
Приносим извинения за неудобства!

__________________________________________________________________________________


Грибов Григорий Александрович   
Отправлено 17.09.2020, 10:39
16.09.2020 посетили клинику на Космической ,делали МРТ шейного отдела позвоночника .Не помню на каком сайте увидели только негативные отзывы, но все таки решились записаться на прием. В итоге оказались очень довольны обслуживанием медперсонала и на рецепшене, и на приеме.Приехали раньше на 30мин. На ресепшене вежливо сказали пройти к кабинету и если врач освободиться раньше, то примет.В итоге нас приняли на 20минут раньше , врач оказалась очень внимательная. Нам все понравилось. Поэтому отзывы в интернете (особенно отрицательные) полная чушь.

___________________________________________________________________________________


Степанкене Анна   
Отправлено 25.08.2020, 09:00
Отвратительно было всё! От звонка в колл-центр до забора крови! При звонке сказали, что анализ будет стоить около 500р(это вместе с забором крови). По факту, приехав на место, огромная очередь в регистратуру, как в простой поликлинике, очень медленно работает персонал. Мы часто сдаём анализы,есть с чем сравнивать! В итоге, цена вместо 500р оказалась 1500р!!! Лаборант долго проводила процедуру, постоянно куда-то выходила. Анализы брали ребёнку, который и так боится, а сидя столько времени в кабинете,была паника. Впервые где-то пишу отзыв, потому, что такое отвратительное обслуживание! Скорее всего его вы не опубликуете, но обязательно прочтёте.

Ответ на претензию
Уважаемая госпожа Анна Степанкене!
По Вашему заявлению была проведена служебная проверка, в ходе которой выяснилось, что на приеме, по поводу которого Вами была направлена претензия, были не Вы, а бабушка и дедушка вместе с девочкой. Действительно, в регистратуре в  пределенное время собралась очередь, что было связано с тем, что в регистратуре первый день работала новый сотрудник, которая хотя и прошла соответствующее предварительное обучение, но, к сожалению, пока выполняет работу медленнее, чем  пытные сотрудники и в определенный момент из-за этого образовалась очередь и пришлось ждать, в связи с чем, мы приносим наши искренние извинения по данному поводу! Администрация Медцентра работает с тем, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. В отношении стоимости анализа обращаем Ваше внимание на то, что обратившиеся в регистратуру бабушка и дедушка не могли четко объяснить, что за анализ требуется девочке, что, по всей видимости, вызвало получение неточной информации и в контакт-центре, и в регистратуре до момента, пока не определились с тем, какой анализ требуется. Абсолютно не согласны с Вашими утверждениями по поводу работы процедурной медсестры – Виноградовой И.Е., с которой были затребованы объяснения. Как пояснила медсестра, с девочкой зашел дедушка и после того, как узнал, что кровь берется из вены, попросил пригласить в кабинет бабушку девочки, чтобы держать ручку ребенку, что медсестра и сделала (примечание: это был единственный раз, когда она вышла из процедурного кабинета).
Затем медсестра вернулась с бабушкой, побеседовала с девочкой, после чего безо всяких сложностей взяла кровь у девочки, которая, как утверждает медсестра, вовсе не страдала от паники. После процедуры медсестра дала ребёнку грамоту, похвалила за храбрость и терпение. Как пояснила медсестра, никто из членов семьи не высказал каких-то замечаний по процедуре, которая прошла нормально и в течение времени, необходимого, чтобы ребёнок успокоился и без проблем перенес исследование.
По всей видимости, Вы придерживаетесь другого взгляда на прохождение данного исследования и полагаете, что медсестра не должна была потакать дедушке и приглашать бабушку (для чего пришлось выйти из кабинета), также, по Вашему мнению, не следовало тратить время на беседу с девочкой и её поощрение (это ведь удлинило процедуру). Однако, администрация Медцентра не может согласиться с Вами в этой части, мы считаем, что пациенту, особенно маленькому надо уделить столько время, сколько требуется и расценивать подобные действия, как «отвратительное обслуживание», на наш взгляд, оснований нет. Все-таки надеемся на взаимопонимание.


___________________________________________________________________________________


Дива Макарова   
Отправлено 15.08.2020, 23:22
Сдать кровь для дочки была миссия невыполнима, но после того как дочь увидела как это делаю я, сказала, что тоже хочет! Спасибо Александре! Не знаю как вы это делаете, но у Вас просто золотые руки! Абсолютно без боли! В Лондоне нам так и не удалось это сделать, а Вы смогли! Спасибо Вам!!! Восхищаюсь!

___________________________________________________________________________________


Шастина Анастасия Владимировна 
 Отправлено 09.08.2020, 17:45
Бываю на приёмах у терапевта Булай Е. В. Замечательный, чуткий специалист знающий свое дело. Всегда выслушает подскажет, даст совет по проблеме касающей здоровья, поможет с записью к специалистам. В наше время очень трудно найти действительно стоящего врача знающий свое дело, и который был бы искренне заинтересован в лечении пациента!!!!

___________________________________________________________________________________


Чаплыгин Владислав Александрович   
Отправлено 19.07.2020, 10:20
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность вашей клинике и врачу травматолог-ортопед Мукнаевой Маргарите Викторовне. Мы обратились с переломом ноги у сына и, если бы не юридические трудности (находимся сейчас на отдыхе в Калининграде), то ходили бы по традиции в обычную поликлинику. Однако, мы обратились в МедЭксперт и очень рады! Мне очень понравилось у вас в клинике, прекрасное отношение к клиенту, внимательно, вежливо, без заморочек (как в гос заведениях), комфорт и удобство. Хочу особо отметить хорошего специалиста - Мукнаева Маргарита Викторовна. Доброжелательное отношение, забота о клиенте и прекрасный контакт с ребенком. Моего сына, свободолюба-шилопопа сложно удержать на месте, но Маргарита Викторовна нашла к нему подход и все приемы проходили в удовольствие. Очень бережно и довольно быстро был снят тесный циркулярный гипс. Для ребенка это было приключение, о котором рассказывал домашним)) Врач, который все объяснит и расскажет, на все вопросы давались понятные и ёмкие ответы. Особая благодарность: Маргарита Викторовна помогла нам подобрать идеальный вариант в нашей ситуации, о которых в гос поликлинике и не догадываются)) Сколько бы сил и нервов было бы сэкономлено, если бы сразу попали к ней. Я, конечно, хотела бы минимизировать посещение врачей из-за травм)))) Но, если придется, в гос поликлинику в Калининграде уже не пойду, сразу к Мукнаевой Маргарите!) Единственное неудобство, с которым сталкнулись - прием врача и рентген в разных местах. Благо ехать не долго. Поэтому желаю вашему медцентру развития и огромного комплексного здания с возможностью получения всех услуг в одном месте!

___________________________________________________________________________________


Томашова О.М.   
Отправлено 13.07.2020, 08:33
Вчера вызывали скорую Медэксперт. Большое спасибо бригаде, которая меня спасала в Гурьевске вечером около восьми часов 12.07.20. Девочки, спасибо что вы есть!

________________________________________________________________________________________________


Склярова Олеся сергеевна 
 Отправлено 19.05.2020, 14:28
Скорее всего, будем жаловаться и писать в Роспотребнадзора , благо статус позволяет и рабочее место . Значит первое : не соблюдается интервал между пациентами , это вообще первый пункт который должен соблюдаться учреждениями , интервал и дезинфекция кабинета после каждого пациента ! Наверно , денег мало у клиники ,и нет уборщицы и дезинфицирующих средств. Втрое : при входе благо провели температуру , на вопрос «нужны ли перчатки?» отмахнулись рукой в регистратуре и сказали «не надо». Третье : пока ждали своей очереди подошёл другой пациент , на позднее время « хочется , спорить какого .... извините вы пришли и тут сидите !?, вам ещё до приема целый час» И как , быть ? Обстановка эпидемиологическая, а в клиниках Медэксперт ни каких соблюдений и мер ! Халатность глав врачей , лишь бы деньги платили  (орфография сохранена)

Ответ на отзыв
Уважаемая Олеся Сергеевна! По результатам  рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.
Как Вы уточнили представителю Медцентра, 19.05.2020 г. в ООО «МедЭксперт Плюс» обращался за медицинской помощью Ваш отец – Скляров Сергей Демьянович, который был на приеме у врача функциональной диагностики – Алексеева Е.Н.
У Вас вызвало беспокойство, что кабинет врача, после визита предыдущего пациента не проветривался и, по Вашему мнению, в Медецентре не проводится дезинфекция кабинета после каждого пациента.  Заверяем Вас в том, что Ваше беспокойство не обосновано, т.к. Администрацией Медцентра соблюдаются все мероприятия по дезинфекции помещений. (Примечание: использование перчаток  пациентами не является обязательным). Помимо того, что регулярно по расписанию проводится проветривание кабинета и уборка кабинета с использованием дезинфицирующих средств, в каждом из врачебных кабинетов Медцентра установлены бактерицидные облучатели Дезар специально разработанные для обеззараживания помещений в присутствии людей. Эти рециркуляторы предназначены для  использования в помещениях с повышенным риском распространения заболеваний, передающихся воздушно-капельным и воздушным путем, где требуется постоянное поддержание асептических условий в присутствии людей. При том, что аппараты безопасны для людей, эффективность обеззараживания воздуха достигает 99,9%. Дезар уничтожает практически все известные на сегодняшний микробы и вирусы.  На облучателях установлены безозоновые лампы, выдающие ультрафиолетовое излучение, которое  обладает широким спектром действия на микроорганизмы, включая бактерии, вирусы, грибы и споры; причем Дезар эффективен, когда работает в присутствии людей!
Что касается прихода следующего пациента, то здесь обращаем Ваше внимание на то, что площадь коридора позволяет находиться двум пациентам, при том, что обозначено их размещение, обеспечивающее их безопасное ожидание приема врача (примечание: разница между приемами составляет 20-30 мин., обычно пациенты приходят заранее, поэтому возможно нахождение в коридоре двух пациентов, но за час до приема еще ни один пациент в Медцентре на наблюдался).   
Учитывая вышеизложенное, категорически не согласны с Вашей оценкой работы Медцентра.

________________________________________________________________________________________________


Анонимно   
Отправлено 14.05.2020, 17:34
Замечательный врач Галина Гелиевна! Профессиональная и честная. К делу подходит с любовью. Лечение эффективное. Благодарю!

________________________________________________________________________________________________


Надежда С.   Отправлено 10.03.2020, 15:13
Лор Каранова Наталья Вячеславовна - ответсвенный, чуткий, внимательный доктор. Обратилась в связи с наружным отитом. На должном уровне проведен тщательный осмотр всех ЛОР-органов. Назначено комплексное, эффективное лечение. Прием длится столько, сколько необходимо пациенту.Обстановка комфортная. Искренне благодарю за профессионализм! В целом довольная работой клиники.


________________________________________________________________________________________________


Красноносова Нина Васильевна   Отправлено 08.03.2020, 16:35
Наблюдаюсь не первый год у маммолога ,гинеколога-Поповой Натальи Владимировны. Врач от Бога. Спасибо вам большое за ваш профессионализм,за ваш труд!!!!

________________________________________________________________________________________________


Шевелёва Мария    Отправлено 05.03.2020, 10:17
03.03.2020 Я со своей дочерью (15.01.20 года рождения) пришла на прием к детскому хирургу и неврологу. Приемы были на 4-ом этаже. На этаже не оказалось пеленального столика, а нужно было переодеть ребенка. В туалете, также не оказалось пеленального столика. Пришлось переодевать на стульях. Клиника детская, а столика нет. Позже мне знакомые сказали, что есть на 1 этаже и на 7. Но я не представляю, как с маленьким ребенком перед приемом бегать по этажам в поисках столика

Ответ на отзыв
Сожалеем что Вам пришлось использовать стулья вместо столика. К сожалению в тот день столик был убран т.к. был испорчен и новый столик еще не привезли.

________________________________________________________________________________________________


Серебрякова Вера Николаевна 
 Отправлено 07.02.2020, 23:33

Хочу выразить благодарность, врачу Стрелецкому Владимиру Владимировичу, и медперсоналу при прохождении колоноскопии и ФГДС под наркозам, все прошло очень хорошо, спасибо за ваше доброе отношение к пациентам.

________________________________________________________________________________________________


Алла Никитина   Отправлено 27.01.2020, 02:05
Очень благодарна этой клинике за то что помогла решить все мои проблемы :) Очень приятные и профессиональные специалисты. В общем посещение клиники оставило после себя только положительные эмоции.

________________________________________________________________________________________________


Бахмутченко Яна Витальевна    Отправлено 24.01.2020, 07:37
Хотела бы выразить свою признательность и восхищение профессионализмом врачу-гинекологу Шубиной Галине Яковлевне. Замечательный врач. Очень рада, что к ней попала. Очень рекоммендую.

________________________________________________________________________________________________


Людмила
    Отправлено 26.09.2019, 11:56
Отвратительная работа регистратуры! Очень медленно работают. Из 3 сотрудников сидит только 1. Очередь столпилась. Пока стояли в очереди в регистратуру, опоздали на приём к врачу. Неужели нужно как в муниципальную поликлинику за 1 час приезжать, чтоб карту успеть взять?

________________________________________________________________________________________________


Сергей Васильев    
Отправлено 28.03.2019, 20:56
Спасибо Елене Владимировне Булай за то, что смогла "понять" нашу бабушку (82 года) и назначить правильное лечение. Eще бы решить вопрос очередей в кассу в часы пик...

_______________________________________________________________________________________________


Ирина    Отправлено 08.04.2019, 11:06
У меня трое детей. Уже много лет наблюдаемся у прекрасного специалиста, очень чуткого и внимательног. Хочу выразить огромную благодарность и сказать спасибо Заикиной Оксане Анатольевне.

_________________________________________________________________________________________________


Наталья    Отправлено 16.04.2019, 12:02
Хочу выразить благодарность замечательному акушеру-гинекологу Дембовецкой Наталье Владиславовне. Наблюдаюсь у нее с 2009 года, это прекрасный специалист, выручала и спасала много раз, замечательный человек. Всегда поможет, всё четко расскажет и объяснит, и конечно даст правильные рекомендации и лечение. Спасибо.

_________________________________________________________________________________________________


Федор   Отправлено 29.04.2019, 18:51
Хочу выразить благодарность Алиеву Женишу Фронтовичу за прекрасно проведенное лечение. Объясняет все доступным языком, всегда вежлив и тактичен. Могу рекомендовать лечение профильных заболеваний у этого отличного специалиста.

________________________________________________________________________________________________


Кёниг Роксана    Отправлено 14.05.2019, 21:54
Хочу поблагодарить врача ревматолога, это Карый Александр Петрович. Очень хороший врач. У меня болели ноги, как оказалось плоскостопие, и Александр Петрович отправил меня делать рентген, а затем к ортопеду для коррекции стопы. Также выписал таблетки, так как снимки показали, что у меня артроз. Я рада, что обратилась в Медэксперт и именно к этому врачу. Ещё раз спасибо, здоровья Вам, удачи и успехов. А клинике Медэксперт желаю побольше таких хороших врачей.

________________________________________________________________________________________________


Маргарита    Отправлено 12.05.2019, 22:48
Попова Н.В. Ведёт прием с опозданием около часа, в результате чего осмотр проводит очень быстро, не тщательно. Назначает анализы и исследования, которые даже не просматривает при повторном приёме. Назначенное лечение малоэффективно, не заинтересована в его результатах, безразлична к проблемам пациентов!!!

Ответ на отзыв
К сожалению, врач врач-маммолог Попова Н.В., будучи профессиональным специалистом, к сожалению, имеет особенность опаздывать на прием, в связи с чем, с ней неоднократно проводились беседы и делались соответствующие замечания. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от визита в Медцентр и приносим Вам наши извинения. Врачу Поповой Н.В. был объявлен выговор, и она была самым строгим образом предупреждена о недопустимости опозданий на прием и обуважении к пациентам.

_______________________________________________________________________________________________

Дмитрий    Отправлено 12.05.2019, 14:52
Очень хочется, что бы вы рассказали своему рентгенологу, что бы она аккуратнее обращалась со сломанными конечностями ваших клиентов. Во время приготовления к снимку, она вывернула мою руку с переломом, чем вызвала довольно не приятную боль!

Ответ на отзыв
Сожалеем, что Вам доставили боль во время проведения рентгена и приносим Вам наши извинения! В связи с Вашим отзывом была проведена беседа со всеми рентгенологами Медцентра на предмет внимательного отношения к пациентам и аккуратного проведения манипуляций.

_______________________________________________________________________________________________


Владимир   Отправлено 20.05.2019, 22:22
Крайне недоволен приёмом хирурга Кравченко и травматолога Мукнаевой. Привёл дочь с гигромой на запястьи к вышеупомянутому товарищу, он посмотрел, сказал, да гигрома, вам к травматологу, три минуты, 1к заплатил. Тут же пришёл к вышеупомянутой барышне, отослала на УЗИ, сделали УЗИ ещё 0.6к. Говорит ну вам теперь нужно сделать МРТ, вот кстати адрес, имя и номер телефона, а потом в свою поликлинику, там вам дадут направление в областную больницу к ХИРУРГУ!!!!!! И скорее всего порежут и удалят. Ещё минус 1к. Итого 2600 за футбол. Я естественно мяч. В итоге нашли нормального Хирурга, а не этих пт-ушников, он за 10 минут с помощью двух шприцов сделал неоходимую процедуру и на этом всё! Что у вас за специалисты, которые ладно сами не берутся за проблему, сказать толком не могут что делать с данной проблемой. Аннулировать к чёрту дипломы, перевести в медсёстры и сложнее внутримышечных уколов не доверять. Деньги верните.

Ответ на отзыв
Сожалеем, что Вы были не удовлетворены визитом в наш Медцентр. Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что врач-травматолог Мукнаева М.В. – грамотный специалист, внимательно относящийся к пациентам.. Гигрома, которая была у Вашей дочери – это осумкованное опухолевидное образование, наполненное серозно-фибринозной или серозно-слизистой жидкостью. Обычно диагноз этой патологии выставляется на основании осмотра. Однако, учитывая то, что у детей гигрома встречается достаточно редко, для исключения иных патологий врач может назначить УЗИ и магнитно-резонансную томографию (МРТ). Ультразвуковое исследование дает возможность не только увидеть кисту, но и оценить ее структуру, а при подозрении на узловые образования пациент дополнительно направляется на МРТ. Данное исследование позволяет точно определить структуру стенки опухоли и ее содержимого.

________________________________________________________________________________________________


Галина Клишевич 
Огромное спасибо за теплоту, внимание, профессионализм докторов и всего персонала вашей клиники! Много лет лечусь у доктора эндокринолога Медведевой Марины Юрьевны. Почти два года не могли сбить высокое давление врачи из поликлиники. Кардиолог Николаев О.А. в течение месяца провел обследование, наконец-то давление пришло в норму благодаря лечению, которое назначил Олег Анатольевич! К окулисту Вадиму Анатольевичу приезжали с мамой! Как же вы помогаете! Еще раз огромное вам спасибо за чуткость, внимание и такую замечательную помощь!!! Своим друзьям и знакомым рекомендую обращаться за помощью только в ваш центр! И, конечно же, спасибо вам, дорогие девочки с регистратуры!!! Здоровья вам всем, спасибо, что вы относитесь к людям, как к вашим родным и близким!!!

________________________________________________________________________________________________


Светлана   Отправлено 29.05.2019, 08:07
Голушко Лариса Леонидовна прекрасный врач эндоскопист. Доброжелательное отношение, спокойная обстановка, помогли мне преодолеть страх перед этим обследованием.Результат пояснили, пожелали выздоровления.Благодарю!

________________________________________________________________________________________________


Диана   Отправлено 18.06.2019, 16:31
Хочу выразить огромную благодарность Булай Е.В. Потрясающий врач и, однозначно, прекрасный человек! От неё веет добром, заботой и инициативой действительно помочь пациенту! Очень вежливая и понимающая! От всей души спасибо!

________________________________________________________________________________________________


Анастасия   Отправлено 27.06.2019, 20:45
Проходила ГСГ у Натальи Евгеньевны-чудо врач! Прошло все безболезненно.Зря боялась.Спасибо, за таких специалистов.

________________________________________________________________________________________________


Татьяна   Отправлено 12.07.2019, 14:31
Лечила пяточную шпору, прошла полный курс 7 сеансов ударно волновой терапии <***> 

Ответ на отзыв
Поскольку Вы не указали ваши ФИО и дату посещения клиники, для уточнения информации и деталей Вашего приема просим Вас позвонить по телефону 99-20-33

________________________________________________________________________________________________


Елена   Отправлено 19.07.2019, 18:27
Хочу выразить благодарность акушеру- гинекологу Алейниковой А В.Очень приветливый и грамотный человек в своем деле.Со всей внимательностью отнеслась ко мне на приеме.Провела все исследования,все расспросила и разъяснила.По больше бы таких специалистов в нашей медицине!!! Прошу руководство клиники премировать данного врача. Большое вам спасибо Алина Васильевна и много,много здоровья вам!

________________________________________________________________________________________________


Анастасия    Отправлено 13.08.2019, 10:23
Хочу выразить огромную благодарность администратору клиники Моисеевой Ирине Леонидовне,выслушав проблему,грамотно и подробно рассказала,к какому врачу лучше обратится,ответила на все интересующие вопросы,помогла с записью на ближайшее время. А также,не могу не отметить,потрясающего специалиста Горбачева Якова Пантелеевича,врач-отоларинголог. Не прописывал кучу лишних препаратов,очень внимательно подошёл к проблеме,провел осмотр,назначил грамотное лечение.

________________________________________________________________________________________________


Артем   Отправлено 14.08.2019, 12:52
12.08.2019 прибыл по записи на УЗИ к Князевой, запись была на 09:20. В кабинет удалось попасть лишь в 09:45. Процедура проводилась натощак, поэтому дополнительное ожидание приёма далось особенно тяжело. Передо мной была женщина, которая зашла в 09:15. Мой приём длился 10-12 минут. Прошу пересмотреть временные интервалы приёма пациентов в зависимости от типа обследования, т.к. текущую ситуацию считаю крайне неудовлетворительной.

Ответ на отзыв
Сожалеем, что Вам пришлось достаточно долго ожидать приема врача, но это сложилось из-за непредвиденных обстоятельств. Опоздала пациентка, которую врач принял с согласия следующего по очереди пациента, что в итоге вызвало смещение приемов и Ваше длительное ожидание. На прием одного пациента отведено до 30 мин. в зависимости от типа обследования, но иногда приемы смещаются и Вы оказались на приеме как раз в такой неудачный день, в связи с чем врач Князева Н.В, принесла Вам свои извинения. Администрация Медцентра также приносит Вам свои искренние извинения и надеется, что ситуация не повторится.